1&1: DSL-Umzug – Antworten auf einer Seite

News vom 26.11.2014

Der Telekommunikationsanbieter 1&1 hat zum Thema „1&1 DSL Umzug“ auf seiner Internetpräsenz eine eigene Seite angelegt, auf der es für alle Fragen rund um dieses Thema eine Antwort geben soll …

So mancher Zeitgenosse, der innerhalb des aktuellen Wohnortes umziehen oder sogar in einen anderen Ort ziehen will, hat sich schon gefragt, wie das dann im neuen Zuhause mit dem Internetanschluss (und Telefonanschluss) sein wird – egal, ob er bei seinem Anbieter bleiben oder zu einem neuen wechseln möchte.

1&1 hat für seine Kunden nun eine eigene Internetseite kreiert mit den wichtigsten Informationen zu den Stichworten „1& DSL Umzug“ an.

Am Anfang steht der Auftrag
Zuallererst muss der Kunde 1&1 den Auftrag über den DSL-Umzug erteilen. Danach folgt dieser Ablauf, der mit der erfolgreichen Freischaltung des Internetanschlusses in den neuen eigenen vier Wänden endet:

1. Es wird geprüft, ob in der neuen Straße / im neuen Wohnort tatsächlich DSL verfügbar ist. Falls dem so ist, wird darüber hinaus die maximale Bandbreite ermittelt.
2. Ist DSL zur vorhanden, wird auf Wunsch des Kunden geguckt, ob 1&1 einen Komplettanschluss aus DSL-Zugang und Telefonanschluss anbieten kann.
3. Liegt 1&1 der Schalttermin vor, wird überprüft, ob ein Techniker kommen muss. Hierfür sind Angaben zum Vormieter beziehungsweise Vorbesitzer nützlich. Falls diese Daten verwendet werden können, wird der DSL-Anschluss im neuen Zuhause automatisch geschaltet; falls nicht, muss ein Servicetechniker vor Ort das Leitungssignal messen und im Anschluss daran die Leitung freigeben.
4. Ist der Anschluss aktiviert, wird der Zugang am alten Wohnort deaktiviert. Da das automatisch erfolgt, muss der Kunde nichts weiter tun: Der 1&1 DSL-Umzug ist abgeschlossen.

Diese und weitere Informationen sind unter dsl.1und1.de/dsl-umzug aufrufbar und zudem zum Teil abrufbar (als PDF-Datei).

Wichtig: Je früher 1&1 über den DSL-Umzug informiert wird, umso wahrscheinlicher ist es, dass Internet und Telefon rechtzeitig im neuen Heim genutzt werden können.

(mb/teledir)
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