simyo: „Bester Mobilfunkanbieter 2014“ laut DtGV

News vom 10.11.2014

In diesem Jahr landet(e) simyo im Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) mbH in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 auf Rang eins in der Kategorie „Gesamtsieger“. Damit hat simyo als bester Mobilfunkanbieter 22 Konkurrenz-Anbieter hinter sich gelassen …

Ermittelt wurde der Gesamtsieg im Test von DtGV und N24 in vier Bereichen:

1. Konditionen: Welche Kosten und welche Vertragsbedingungen gehören zum jeweiligen Tarif? Diese Aspekte ging zu 50 Prozent in die Endbewertung ein.
2. Angebotsvielfalt: Wie gestaltet sich die Angebotspalette bei Prepaid-Tarifen, Postpaid-Tarifen und so weiter? Die Antworten machten 20 des Gesamtwertes aus.
3. Transparenz und Komfort: Wie nachvollziehbar und übersichtlich sind sowohl die Tarifbedingungen als auch die Website eines Anbieters? Auch dieser Punkt ging zu 20 Prozent in die Gesamtnote ein.
4. Kundendienst: Wie wurden die Testanrufer, die als vermeintliche Kunden auftraten, behandelt und beraten? Das machte die restlichen zehn Prozent des Gesamtwertes aus.

„Die Leistungen in den Kategorien Konditionen, Angebotsvielfalt sowie Transparenz & Komfort wurden durch Experten analysiert“, heißt es in einer offiziellen Pressemitteilung der DtGV zu den Ergebnissen dieser Untersuchung. Der Kundendienst sei bei „jedem Anbieter durch gebriefte und geschulte Tester“ kontaktiert und geprüfte worden, und zwar zehnmal per E-Mail und fünfmal per Anruf.

Die 23 Anbieter, die getestet wurden, sind: 1&1, ALDI TALK, BASE, blau, congstar, DeutschlandSIM, EDEKA mobil, FONIC, FYVE, klarmobil, Lidl Mobile, mobilcom-debitel, otelo, O2, Phone House, Rossmann mobil, simyo, Tchibo mobil, Tele2, Telekom, Unitymedia, Vodafone und yourfone.

Und das Gesamtergebnis lautet:

1. simyo = Note 2,0 (Gut) mit 85 % Zielerreichung
2. blau = Note 2,3 (Gut) mit 80 % Zielerreichung
2. ALDI Talk = Note 2,3 (Gut) mit 80 % Zielerreichung
4. Telekom = Note 2,4 (Gut) mit 80 % Zielerreichung
5. Vodafone = Note 2,5 (Gut) mit 79 % Zielerreichung
6. congstar = Note 2,5 (Gut) mit 78 % Zielerreichung
6. FONIC = Note 2,5 (Gut) mit 78 % Zielerreichung
6. BASE = Note 2,5 (Gut) mit 78 % Zielerreichung
9. Tchibo mobil = Note 2,6 (Befriedigend) mit 76 % Zielerreichung
9. Lidl Mobile = Note 2,6 (Befriedigend) mit 76 % Zielerreichung
11. otelo = Note 2,7 (Befriedigend) mit 75 % Zielerreichung
12. O2 = Note 2,7 (Befriedigend) mit 74 % Zielerreichung
13. klarmobil = Note 2,8 (Befriedigend) mit 73 % Zielerreichung
13. FYVE = Note 2,8 (Befriedigend) mit 73 % Zielerreichung
13. DeutschlandSIM = Note 2,8 (Befriedigend) mit 73 % Zielerreichung
16. Rossmann mobil = Note 2,8 (Befriedigend) mit 72 % Zielerreichung
17. 1&1 = Note 3,0 (Befriedigend) mit 71 % Zielerreichung
18. mobilcom-debitel = Note 3,0 (Befriedigend) mit 70 % Zielerreichung
19. Phone House = Note 3,1 (Befriedigend) mit 69 % Zielerreichung
19. EDEKA mobil = Note 3,1 (Befriedigend) mit 69 % Zielerreichung
21. Yourfone = Note 3,1 (Befriedigend) mit 68 % Zielerreichung
22. Unitymedia = Note 3,2 (Befriedigend) mit 68 % Zielerreichung
23. Tele2 = Note 3,2 (Befriedigend) mit 67 % Zielerreichung

(pk/teledir)
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