Umfrage: 2011 schlechter Service der DSL-Anbieter

Jedes Jahr befragen die Macher der Zeitschrift „ComputerBild“ User zu ihrem Internetanbieter. Das Ergebnis für das Jahr 2011, was den Service betrifft, lautet: Knapp 57 Prozent der Deutschen sind unzufrieden.

Über 7.500 Teilnehmer des „ComputerBild“-Angebots „wie-ist-meine-IP.de“ gaben im Zeitraum von Januar bis Dezember vorigen Jahres ihre Meinung bekannt: NetCologne „behauptet überlegen seine Spitzenposition in der DSL-Kundenumfrage. Die Plätze 2 und 3 belegen Unitymedia (Nordrhein-Westfalen und Hessen) und Kabel Deutschland“, was den Service angeht, heißt es in einem Artikel der Zeitschrift.

Kabel Deutschland liegt demnach weiterhin auf Rang drei; die Gesamtnote ist „Befriedigend“. Somit ist Kabel Deutschland der beste Internetanbieter via Kabel vor Kabel BW. Telekom, M-net und 1&1 liegen im Mittelfeld. Arcor, Versatel und Alice „haben mit Ausnahme der Verfügbarkeit nur ausreichende Wertungen“.

Insgesamt sind 14 Provider bewertet worden: Zwei erhielten die Note „Gut“, fünf die Note „Befriedigend“ und sieben die Note „Ausreichend“. „Nur vier Provider verbesserten ihr Gesamtresultat (…), neun bekamen über den Testzeitraum [Januar bis einschließlich Dezember 2011] schlechtere Noten. Tele Columbus erreichte als Neueinsteiger Position elf mit der Gesamtnote: 3,73.“

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