BASE Shops: Bestnoten in puncto Handyberatung und Tarifberatung

Laut der aktuellen Studie „Mobilfunkshops 2013“, die von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) mbH durchgeführt wurde, hat das Konzept „BASE Shop“ in Bezug auf die Untersuchungskriterien Handyberatung und Tarifberatung jeweils die Bestnote erreicht.

Insgesamt liegt BASE in der Studie „Mobilfunkshops 2013“ mit der Note 2,1 auf Platz eins, gefolgt von mobilcom-debitel mit der Note 2,3 auf Rang zwei, O2 und Phone House mit jeweils der Note 2,4 auf Platz drei, T-Mobile mit Note 2,6 auf Rang fünf und Vodafone mit der Note 2,7 auf Rang sechs.

Im März und April 2013 sind die Leistungen dieser sechs Anbieter via Mystery Shopping überprüft worden: Verdeckte Tester haben sich bundesweit in den Shops informieren und beraten lassen, und zwar zum Hardwareangebot und zu den Tarif. Pro Anbieter waren es zehn Tests. Nach jedem Shopbesuch haben die Tester Noten in den geprüften Kategorien vergeben.

„Wir freuen uns über diesen Erfolg in einem unabhängigen Shopvergleich“, wird Marcus Epple, Mitglied der Geschäftsleitung der E-Plus Gruppe und Geschäftsführer der E-Plus Retail GmbH, in einer Mitteilung der E-Plus Gruppe vom 24. Juni 2013 zitiert. „Das positive Test-Urteil belegt, dass die BASE Shops nicht nur überzeugende Produkte bieten, sondern unsere Mitarbeiter und Partner die Kunden in den Shops optimal beraten.“

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