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Bewertung:
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Angebot
StarDSL ist mit seiner Internet via Satellit Technologie eine Alternative in Gebieten wo keine herkömmliche DSL-Leitung verfügbar ist. Der Kunde hat dabei die Wahl zwischen Internetzugängen von 256 Kbit/s bis hin zu 2,0 Mbit/s.
Internettarife 1 - 3 von 4
Internettarife 4 - 4 von 4
1.Dies ist ein reiner Internetzugang. Im Tarif ist kein Telefon-Anschluss enthalten. Dieser ist gegen Aufpreis zubuchbar.
Dieser Tarif lässt sich auch mit einer Laufzeit von 12 Monaten abschließen. Dadurch erhört sich der Preis pro Monat um 10 EUR.
Die Einrichtungsgebühr für den DSL-Anschluss beträgt einmalig 99,95 EUR. Zudem fallen weitere Kosten für die Hardware an, die man monatlich für 9,95 EUR mieten kann oder bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten
für 329,00 EUR kaufen kann.
, 35 Erfahrungsberichte.
Ich habe diesen Internetzugang inklusive Telefonie nun seit über 2 Monaten und kann es wirklich nicht empfehlen!
Gekauft habe ich die 1000-er Downloadleitung, abgebucht wird für solch eine Leitung, jedoch was man kriegt spottet jeder Beschreibung! Hier mal eine aktuellen Speedtest: http://www.speedtest.net/result/386409256.png
Das Problem dabei ist nicht einmal StarDSL, denn die haben 0 Einfluß auf die Leitung, somit können sie auch nicht wirklich was für ihre Kunden tun außer die vielen Mecker-Emails an Astra weiter zu leiten! Niemanden nützt ein freundlicher Support der auch gern hilft wenn sie an den vorhandenen Problemen nichts ändern können. Jedoch sind sie unser Vertragspartner!
Gestern kam ich über Stunden gar nicht online und die Downloadrate liegt in der Regel irgendwo zwischen 30 und 200kb/s, wobei die Tendenz stärker zur 30 geht! Und eine halbe ISDN-Leitung für knapp 50€ im Monat …..?
Auch mit der Telefonie kann man nicht zufrieden sein! Erst wartet man fast 15sek bis man die Gegenseite versteht, soll heißen die Qualität wird erst während des Gesprächs besser, jedoch hat die Gegenstelle ein Echo während des Telefonats, hört also gesprochenes nach 2sek selbst noch mal, und es kommt zu Verzögerungen von 2-5sek! Unter solchen Umständen ist telefonieren fast unmöglich, zudem verspricht man ja Festnetzqualität!
Anfragen an den Geschäftsführer bleiben unbeantwortet, auf Anfragen nach Preisnachlass für Geschädigte kommt man mit FUP (Fair Use Policy), jedoch ist es rätselhaft wie man mit einer dauerhaft schlechten Leitung hohe Downloadraten erreicht so das die FUP in solchen Maße greift!? Fazit: Was uns Herr Hill auf der Messe versprochen hat, hat nichts mit dem zu tun was StarDSL liefert! Wenn jetzt noch jemand fragt ob ich es empfehlen würde ….. ein dickes NEIN! Jedes 56k-Modem bietet mehr Leistung!
Knapp ein Jahr Erfahrung mit Yato-Stardsl. Eine Menge Ärger, die Darstellung auf der Homepage “Sie und Ihr Gesprächspartner werden es GARANTIERT nicht bemerken, daß Sie über SAT telefonieren” ist eine Unverschämtheit, wenn man es mit der wirklichen Qualität vergleicht. Will man sich dagegen wehren, nur mit Rechtsanwalt.
Die Erfahrungen von Jens kann ich nur bestätigen, will diese also nicht noch wiederholen.
Das berufen auf die Fair Use Policiy ist so, wie es ASTRA handhabt, nicht statthaft, es muss allerdings geklagt werden.
Als StarDsl-Kunde leider (trotz guten Serviceleuten gegen StardDsl, da diese unser Vertragspartner ist und entweder nicht zu den an uns verkauften Leistungen die entsprechenden Verträge mit Astra hat (verpflichtende SLAs), oder diese gegen Astra nicht ausreichend nicht durchsetzt.
So wie sich das hier gestaltet kann sogar eine Schadensersatzpflicht zugunsten uns Kunden herauskommen, da das Verhalte von StarDsl entsprechende Ausschlüsse in deren AGB’s
unwirksam macht.
Ich schlage den Weg zur nächsten Verbraucherzentrale vor - oder wenn genug Meldungen hier reinkommen eine gemeinsame Klage gegen StarDsl mit Wirkiksamkeit gegen Astra.
Ein gutes Juristenteam könnte meines Erachtens eventuell beleuchten, das ASTRA gegenüber “Altkunden” augenscheinlich schlecht leistet seitdem TKOM bei ASTRA eingestiegen ist.
Grüße und meldet Euch
StarDSL stinkt gewaltig !
Ich kann echt nur jedem von DSL via Sat abraten !
ISDN oder Analoges Modem ist zwar “langsamer” aber man hat die gewissheit das man IMMER surfen kann. Und nich meistens mit unter 1KB/s oder 10 Minuten für den Seitenaufbau warten muß…
Anfragen werden immer mit der FUP beantwortet und wenn man jemanden aus der Geschäftsleitung sprechen will bekommt man immer wieder zu hören das diese in einer Besprechung sind.
Meine aufforderung zur Leistungserfüllung und die darauf Ausgesprochende Kündigung wurde nicht ernst genommen. Man ist absolut uneinsichtig seitens StarDSL.
Aber wer will jeden Monat nicht gerad wenig Geld bezahlen für etwas was man nur sehr auszugsweise benutzen kann.
Die Pings sind meist über 9000ms und gestern 0,2KB/s also alles andere als DSL Qualität.
Zwar liegt eine Intransparenz vor da im Vertrag steht ab wann die FUP wie lang und in welchem Ausmaß diese eingreift.
Jedoch ist die Geweschwindigkeit weit unter das eines Modems und nicht zuzumuten das man mit unter 1kB/s und langsamer unterwegs ist so das HTTPS-Verbindungen also Hombanking, ebay, ect. nicht aufbauen aufgrund der extrem langen ladezeiten.
kurz gesagt: DSL ja - aber nicht über SAT
wenn ich gewust hätte wieviel ärger ich mit dem sch..ß hab hätte ich die fnger von gelassen.
grüße ein extrem sauerer Kunde von StarDSL
Die Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Wurde als Televersa-Kunde kürzlich und gezwungen von WIMAX-Funk DSL auf StarDSL umgestellt.
Sollte ein Premium 2000 sein, ist aber merkbar langsam geworden.
Bei einem Link-Aufruf tut sich oft mehrere Sekunden nichts.
Man klickt doppelt und dreifach wegen der fehlenden Reaktion.
VoIP Telefonie klingt wie zeitversetzt einmal ueber den Mond (Delay der Sprache bis zu 2 Sekunden)und kommt auch nur bruchweise und unverständlich an.
Telephonie war bei Graham Bell schon besser, ein Rückschritt ohne gleichen.
Studiere gerade die AGB, ob ich wegen Leistungsverletzung den Vertrag kündigen kann.
Hallo,ich habe Stardsl seit August 2008.
Bis November 2008 gings prima , die gebuchten 256 Kbps Download funktionierte auch in Frankreich am Mittelmeer bei Wolken und leichtem Regen bestens, 2PCs per W Lan an der Schüssel und Modem, alles problemlos!!!
Aber telefonieren ging damals auch ohne gleichzeitige Internetnutzung nur mit Unterbrechungen und Echos.
Die Telefonoption habe ich wegen absoluter Unbrauchbarkeit gleich wieder gekündigt.
Ich betreibe die Anlage mobil zum Camping und in meiner Zweitwohnung.
Ich nutze die Anlage jetzt wieder seit Ende April 2009.
Es ist vieles schlechter geworden!
Speedtest: am Tage statt Download 256 Kbps nur 30 - maximal 120 Kbps !!!!!
Aber Upload immer so ca. 100 Kbps.
Nachts, nach Mitternacht sind schon mal Download 250 Kbps möglich, aber da liegt der “normale” Mensch ja im Bett.
Anrufen und Mails bei Star Dsl bringen absolut nichts, ich hatte die Anlage nicht genutzt und mir wurde trotzdem die FUP - Variante als Drosselung gebracht, also die pure “Kundenverarscherei”!!!
Nochmaliges Anrufen, ab 11.5.2009 wurde “Besserung ” versprochen.
Vielleicht hat Star Dsl auch nicht genügend Bandbreite bei Astra gebucht?
Fazit: Für die mobile Internetnutzung brauchbar und im Ausland bestens, aber als Ersatz für einen Festnetzanschluss per Modem oder ISDN zu teuer und zu unzuverlässig.
Wie sich das ganze bei den höher (und teureren!) buchbaren Downloadgeschwindigkeiten darstellt kann ich nicht beurteilen, aber wie solls da funktionieren, wenn es bei der von mir gebuchten Variante (Download 256 Kbps / Upload 64 Kbps für ca. 30 € im Monat) schon nur so gedrosselt funktioniert.
Was das telefonieren betrifft scheint es mit Skype und Headset besser zu gehen, Nachts nach Mitternacht so von 1:00 - 5:00 Uhr hat man aber auch die volle Bandbreite zur Verfügung, weil alles schläft!
Da es im Moment für mich keine andere kostengünstige Möglichkeit für die mobile Internetnutzung in Europa,
damit meine ich Deutschland Österreich Schweiz, Frankreich und Nordost - Spanien gibt ( da nutze ich die Anlage) muss ich die “Kröte” schlucken und Star Dsl ertragen.
Grüßle
torro - im Moment auf einem Camp im Schwarzwald mobil im Internet
Hallo, heute ist der 11.5.2009
Es geschehen noch Wunder!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eine ab 11.5.2009 versprochene Verbesserung ist wahr geworden!
Nach fast 2 Wochen Frust funktioniert das ganze wieder wie bei meiner letzten Nutzung zwischen August und Oktober 2008.
Mal sehen, wie lange das so geht?
Ich habe heute zwischen 9 und 11 Uhr mehrfach einen Speedtest gemacht.
Gebucht habe ich ja bei Star DSL 256/ 64 Kbps für ca. 30€ p.M.
Die Tests haben folgendes ergeben:
Download: 232 -252 Kbps (!!!)
Upload: 139 - 161 Kbps
Also alles plötzlich im grünen Bereich.
Wenn das so bleibt, bin ich zufrieden!
Ich werde weiter berichten, denn ich meckere nicht nur, sondern ich schätze es auch, wenn sich mal etwas tut!
Grüßle
torro
Hallo, heute ist der 28.5.2009 21:15 Uhr
Die Freude war nur von kurzer Dauer! Nach einer saftigen telefonischen Reklamation funktionierte es einige Tage, aber das wars dann wieder. Jetzt habe ich wieder erhebliche Probleme mit der Verbindungsgeschwindigkeit.
Download soll: 256 Kbps ist 58 Kbps
Upload soll: 64 Kbps ist 53 Kbps
Ich habe ja den DSL - Manager 6.9 der T- Com installiert. Damit kann ich nun alles überwachen. Seit dem 13.5. 2009 habe ich ca. 600 MB Download und Upload Volumen.
Also Nachts gehts mit “voller Pulle” mit den gebuchten 256/64 Kbps, aber am Tage ab 11-ca 24 Uhr habe ich einen “gefühlten” Modem - Anschluss!
Anfragen an StarDsl per Mail zu diesem Problem werden nicht beantwortet!
Ich wollte mal wissen, wann die FUP Regelungen angewendet werden, welches Volumen ich bei meinem gebuchten Anschluss nutzen kann ohne in die FPU Regelungen zu fallen, aber es wird keine Auskunft gegeben.
Vergleichbar:
Man kauft ein Auto, mit dem laut Herstellerangabe 240 Km/h möglich sind. Wenn man dann unterwegs ist fährt das Teil nur 56 Km/h.
Der Hersteller argumentiert: Es funktioniert, aber nur bergab und mit Rückenwind!
Ich nenne sowas eigentlich einen “alglatten” Betrug, vergleichbar mit Zeiten, wo die Pferde noch verschachert wurden.
Das es bei der begrenzten Transponderkapazität gewisse Regeln geben muss ist ja akzeptiert, aber es währe mehr als fair, wenn man diese Regeln kennen würde!
Vor allem währe es angebracht, das man diese Regeln vor Vertragsabschluss zu sehen bekommt!
Im Herbst 2010 wird ja vom System Eutelsat auf die Position 13 Grad Ost ein neuer Satellit eingesetzt, der speziell für Internet per Sat vorgesehen ist. Der soll dann über bedeutend mehr Kapazität wie die Astra 2 Connect Lösung verfügen. Wenn das also mit StarDsl weiter solche Probleme gibt bin ich dann ganz schnell weg zu Eutelsat.
torro
Nachgereicht.
Bin leider auf Star-DSL Premium 2000 die von TELEVERSA vertrieben wird, reingefallen.
TELEVERSA hatte das Ganze mit VoIP verkauft, das scheinbar nun nicht mehr angeboten wird.
Das Unternehmen TELEVERSA ist der Technik nicht gewachsen, Störungsmeldungen werden mit Nichtachtung beiseite gelegt.
Auch die Uploadgeschwindigkeit ist ein Chaos.
Die Downlaodgeschwindigkeit nutzungsbedingt noch einigermaßen akzeptabel, geht schon mal auf 250Kbps runter.
Upload:
An manchen Tagen (je nach Uhrzeit, Abends)ist es aussichtslos, Dateien groeser 1 MB zu versenden. Hier breche ich manchmal nach 10 - 15 Minuten Email-Sendeversuch ab und versende es früh morgens.
Fazit: Satelliten-DSL zu teuer und unausgereift.
Zum Vertriebspartner TELEVERSA, wenns unbedingt sein muss:
Vertrag nur mit einem Rechtsanwalt abschliessen.
Hallo,
Heute hatte ich mal gegen 16:00 Uhr wieder eine erfreuliche Downl.-Geschwindigkeit von ca. 21 KB/Sec. (Tarif 256 KB/sec.) Das erreiche ich sonst nur Nachts nach Mitternacht! Das geht jetzt schon seit 2 Tagen so!
Mal sehen, wie sich das in den nächsten Tagen so entwickelt?
Jetzt kommt die Konkurrenz!!!
Aldi USB - Stick fürs Internet über e - Plus Netz - UMTS - mit einer guten Flatrate! besser als wie Star DSL!!!
Liegt es an dem Aldi Stick, der per e-Plus mit ca 384 Kb/s im Netz läuft, das Star DSL plötzlich auch am Tage mit der gebuchten Geschwindigkeit funktioniert?
Bei der Aldi UMTS Variante gibts erst ab 1 GB Volumen Pro Tag oder 5 GB pro 30 Tage eine Drosselung!
Die Kosten:
USB - Stick bei Aldi ca. 60 €
Prepaidkarte ab 15 € Guthaben
24 stunden Flatrate kosten 1,99 €
30 Tage Flatrate kosten 14,99 €
Also ein sehr günstiges Angebot von Aldi und da wo E-Plus funktioniert get´s auch mit dem Internet.
Wie in verschiedenen Foren zu lesen ist funktioniert auch Skype mit dem Aldi UMTS Stick ganz gut!
Wenn Star DSL also weiter so mit FPU Drosselung und den viel zu niedrigen Downloadgeschwindigkeiten mauschelt, gehen wohl viele Kunden zu Aldi UMTS.
Konkurrenz belebt das Geschäft!
Danke an Aldi!!!
torro
Hallo, mir geht es genau wie euch allen. Sauerei was da einem versprochen wird. Vor allem sitz ich nun 2 Jahre in diesem doofen Vertrag! Weis zufällig jemand wie man da doch wieder rauskommen könnte? Danke
Hallo,
ich bin zwar Kunde der Konkurrenz, dieser Nutzt jedoch auch Astra2Connect.
Ich kann nur raten, lasst die Finger von dieser Technik. Außer euer Surfverhalten spielt sich von nachts um 2 bis ca. 8:00 Uhr ab.
Ich wollte gestern ein Update von MS runterladen un kam auf einen Durchsatz von 0.6K. Da bin ich mit Packet Radio noch schneller!
Die Technik geht auch ohne FUP in den Keller, da die Anzahl der User für den Satelliten viel zu hoch ist.
Schaut in die Foren und Ihr findet nichts gutes über Astra2Connect!
Gruß Helmut
Hallo,
es hat sich trotz aller Versprechen (!) nichts gebessert!
Nachts von Schlag 0:00 Uhr bis Morgens ca 8:00 Uhr funktioniert es oft mit der gebuchten Geschwindigkeit. Da geht auch die Telefonie mit Scype,(ohne Bild, nur Ton!) wenn man die 1-2 “Gedenksekunden” für die je 36000 km hin und Rückweg beachtet.
Zu anderen Zeiten habe ich meist eine “gefühlte” Modem Geschwindigkeit.Telefonie geht dann uberhaupt nicht.
Da braucht man sehr viel Geduld und Zeit zum surfen.
Oft werden die Seiten dann nicht voll aufgebaut oder unterbrochen. Das ist bei sicherheitsrelevanten Anwendungen wie online Banking sehr problematisch.
Das ganze ist eigentlich die “perfideste Kundenverarscherei” die ich je kennen gelernt habe.
Die Verantwortlichen erreicht man nur nach “Wartezeit mit Musik” über eine teure 0180er Nummer, aber ehrliche Auskunft bekommt man da nicht!
Anfragen per Mail kann man gleich vergessen, es kommt keineAntwort!
Das System ist definitiv kein DSL Anschluss!
Da ich das System in Deutschland, Frankreich, Schweiz und Spanien mobil verwende, habe ich leider keine andere Alternative.
Vielleicht gibts ja irgendwann eine europaweite UMTS Flatrate, dann haue ich den Mist von StarDSL endgültig in die Tonne!
torro
Hallo zusammen.
Ich habe seit über einem Jahr StarDsl.
Zu Zeit geht bei mir fast gar nichts mehr…..
Einen Tag nach dem Reset wird man schon gedrosselt und einen Anruf bei der teuren Hotline ändert auch nichts am Zustand!!!
Es ist einfach nicht möglich mit StarDsl vernünftig zu surfen bzw, Download zu machen(zu normalen Zeiten) ggf geht es nur Nachts!!!!!!
Telefonie geht auch nicht wie es mit geworben wird!!!
Also ich kann nur sagen das StarDsl nicht ist ggf. was für Omas.
Gibt es schon Klagen bzw. Urteile gegen StarDsl bzw. Astra?
mfg Frank
Hi!
StarDsl ist einfach nicht gut, rate alle davon die Finger zu lassen!!!!!
Drosselung ab 500MB Traffic!!!!!!!ab 1 GB ist man fast auf 0 gedrosselt.
Gruß Frank
Hallo Leute,
benutze StarDSL bzw. vorher Yato schon seit März 2008. Meine Erfahrungen werden aber auch mit der Zeit immer schlechter. Anfangs hat wirklich alles super funktioniert, 100% bei Downloads und normales Surfen auch akzeptabel, mal abgesehen von der Telefonie. Die hab ich gleich nach ein paar Wochen wieder abbestellt. Aber seit ein paar Wochen geht fast gar nichts mehr. Im Moment surf ich so mit 10 bis 30 kbit/s. Super!! Von Downloads ganz zu schweigen! Naja, mein Vertrag läuft im März 2010 aus und wird mit Sicherheit nicht verlängert. Bei mir ist mittlerweile UMTS gerade so empfangbar, da werde ich wohl umsteigen.
Fazit zu Astra2connect:
Zu geringe Bandbreiten um so viele User unterzubringen. Da ist man aktuell mit ISDN in Ermangelung von DSL wohl besser bedient.
MfG Poldi
Hallo alle zusammen,
meine Erfahrungen sind durchwegs die gleichen meiner Vorschreiber.
Ich habe seit über einem Jahr eine 2000′er PRO Flat für 80,00 € Montl. bei StarDSL. Ich bekomme dafür halbe ISDN Geschwindigkeit. Telefonieren ist überhaupt nicht möglich! Zuerst glaubte ich noch das es am Aufbau der Schüßel liegt und habe es nochmals eingemessen da ich selber Radio und Fernsehtechniker und Funkamateur bin. Leider erbrachte dies keine Verbesserungen. Das Modem wurde ebenfalls an einem HF-Meßplatz Überprüft genauso die Strahlungsleistung des Sende LNB. Ergebnis: Hardware Einwandfrei in Ordnung.
Da ich das ganze firmenmäßig nutze und auf dem Land in Baden-Würtemberg ja kein Ausbau vorangetrieben wird war es für mich die einzige verfügbare Lösung (UMTS funktioniert hier auch nicht).
Ich werde nun versuchen den Vertrag vorzeitig zu Kündigen und die Einzugsermächtigung zu Widerrufen. Mal sehen wer zuerst klagt.
Lächerlich ist die Bewertung der Stiftung Warentest Ausgabe 11/2009. Wer die wohl GEKAUFT hat um in Übertragungsgeschwindigkeit und Gleichmäßigkeit der Übertragungsgeschwindigkeit ein ++ zu bekommen.
Die Stiftung hätte gut daran getan sich mal bei einigen Bestandskunden Sachkundig zu machen. Denen Glaube ich ab jetzt gar nichts mehr !
schönes Wochenende
Fitschi
Hallo zusammen,
ich schließe mich der Meinung von Fitschi an.
Ich habe zuerst auch gedacht, das liegt an der Einstellung oder Router. Ich habe jetzt den PC direkt an das IP-Modem verkabelt, und es ist genau die gleiche scheiße (Endschuldigung, aber man kann es nicht anders sagen). Ich habe dann bei stardsl angerufen was da los ist, es wurde mir bestädigt das die Schüsselausrichtung in Ordnung ist und hier nichts getan werden muß, mein Datenvolumen war noch nicht ausgeschöpft 2 von 6GB waren verbraucht.
Seither mache ich regelmäßig Geschwindigkeitsmessungen, welche ich protokolliere. Einen teil habe ich bereits per Email an stardsl geschickt, und auch eine Antwort erhalten; ich will das alles gar nicht nachvollziehen, weil vermutlich die Begründung jeder kennt (Auslastung, Datenvolumen bla, bla, bla).
Für mich ist nur eines Maßgeblich: ich habe einen Premium-Tarif mit 1024kbit/sec. bzw. 128kbit/sec upload gebucht, und wenn stardsl diesen nicht annähernt kontinuierlich bereit stellt, werde ich meinen Vertrag fristlos kündigen, “deshalb rate ich jedem die Geschwindigkeiten zu protokollieren”.
Denn es ist anzunehmen, daß die stardsl-Kaufleute das Ihnen nicht zustehende Geld gerne haben möchten, obwohl die vereinbarte Leistung bei weitem nicht erbracht wird. Aber ich denke es ist einfacher für mich, wenn stardsl mich auf Erfüllung des Veretrages
verklagt (ich denke, mit mageren Aussichten, wenn alles sauber protokolliert ist).
Denn es ist nicht nachvollziehbar, daß mann mit einer 1024er Leitung ständig bei ISDN-Geschwindigkeit und sogar weit darunter rumeiert: hier die Lachnummern 28.11. 8.24h up 51 k
besser die download-Geschwindigkeit: 28.11. 12:30h 42kb:
22.11. 9:45h 184kb; 21.11. 17.25h 109kb; 19.11. 17:35h 79kb usw.
das sind gerade mal 10% von der vereinbarten Leistung.
Wenn ich dann mal den Eindruck habe, das Es besonders schnell ist, dann sind das schon mal um die 500kb, aber das ist die seltene Ausnahme, es sollte eigendlich anders rum sein.
Es kann nur 2 Gründe für diese Missere geben:
1. Endweder verkauft stardsl Volumen was es nicht bereit stellen kann, das ist dann………..!
oder 2. Astra kann Volumen nicht bereit stellen welches es verkauft hat, das ist das gleiche.
Jetzt stellt sich doch mal einer vor: abends um 7:00h wird auf einmal das Licht dunkel, auf der Steckdosen sind nur noch 20 Volt, nichts geht mehr, Ihr ruft bei eueren Stromversorger an, und der begründet das ganze mit der FUP (es tut uns ja sooo leid, es haben zu vieeeele auf einmal Licht eingeschaltet), das wäre doch auch lächerlich oder?
Lange rede kurzer sinn, ich werde die Geschwindigkeiten weiter protokollieren, stardsl eine Frist zur abhilfe “mit der Androhung der fristlosen Kündigung” setzen, wenn dann keine zufriedenstellende Geschwindigkeit bereit gestellt wird kündige ich. Denn das solche Geschwindigkeitseinbusen zu erwarten sind, das steht nirgends!
Noch viel Spaß mit stardsl
Günter
Hallo, zur Zeit tut sich mal wieder etwas.
Von 0:00 Uhr bis ca. 7:00 Uhr gehts mit der versprochenen Geschwindigkeit.
Morgens bis ca 11-12 Uhr gehts wenigstens noch mit 50 % der versprochenen Geschwindigkeit.
Ab 12:00 Uhr ist dann “Schluss mit Lustig” die Geschwindigkeit geht gnadenlos in den Keller!
Abends ist es immer noch der totale Mist anstatt bezahlter 256 kbps sind bei Speedmessungen z.T. nur 15-25 kbps Download möglich.
Upload dann immer noch so ca. 120 kbps!
Also etwa halbe Modemgeschwindigkeit.
Was erstaunlich ist, Punkt 0:00 Uhr geht es schlagartig hoch, da schalten sich doch nicht alle gleichzeitig aus!
Woran könnte das liegen?
Fehlt dem Astra Transponder der “Saft”, also ist die
Stromversorgung zu knapp bemessen?
Ich habe schon mehrere Mail an Stardsl geschrieben, aber ich bekomme keine Antwort!
Es ist die blanke Kundenverarscherei!
Die haben übrigens auch eine normale Telefonnummer!
(Nummer auf Wunsch von StarDSL entfernt) (Ruf mich an!!!!!!!!)
Da landet man direkt in der Telefonzentrale von Stardsl!
Dort könnt Ihr Euch mal zur Geschäftsführung verbinden lassen und denen “Licht ans Rad machen” !
Viel Freude
torro
hallo,
uns geht es genauso wie allen anderen die vor mir geschrieben haben,
Der grösste Witz ist ja das Star dsl bei Stiftung warentest mit GUT
abgeschnitten hat.
Unser Vertrag läuft im märz 2010 aus habe jetzt schon drei mal per post und mail gekündigt aber bis heute keine Antwort bekommen
Hat schon mal jemand die Eizugsermächtigung zurück gezogen?
Ich überleg gerade ob die sich dann wohl mal bewegen.
Hat noch jemand die hardware gemietet und weiss wie das nach vertragsende abläuft? Wenn jemand klagen will lasst es mich wissen dann kann ich wenigsten meine Rechtschutzversicherung noch mal in Anspruch nehmen bevor sie endet.
Gruss Knut
Hallo
Gebucht sind Downl. 256 kbps /// Upload 64 kbps
Die Antennenanlage ist optimal installiert!
-17.1 dBm, Es/N0: 11.3 dB, “ASTRA 3″
der Speedtest hat folgendes ergeben:
11. 01. 2010 / 16: 55 Uhr
Download: 56 kbps das sind nur ca.20 % der bezahlten Leistung
Upload: 88 kbps das ist o.K.
Es hat sich also nichts geändert, von mittags 12:oo Uhr bis 24: 00 Uhr bekommt man nicht die bezahlte Leistung.
Und das ist täglich so, also das “gefasel” von FUP ist erlogen.
Selbst wenn ich das System tagelang nicht nutze ändert sich an den misserablen Downloadzeiten nichts!
Abends zwischen 18 und 20 Uhr geht nichts mehr, Downlad z. T. unter 10kbps also etwa ein Fünftel der Modemgeschwindigkeit und nur noch unter 5% der bezahlten Leistung.
Dazu kommen in dieser Zeit oft Verbindungsabbrüche.
Das Surfen ist also definitiv von ca. 16:00 Uhr bis 24:00 Uhr kaum sinnvoll und unsicher!
Ich werde, da ich ja auf das mobile System angewiesen bin mal den Aldi USB-UMTS Stick und dazu eine Simyo Flat Telefonkarte von 1GB für 10 € pro Monat dazu kaufen und testen ob die dort versprochenen 356 kbps möglich sind. Mir würden für meine Nutzung schon 100 kbps reichen.
Anfragen per Mail werden von StarDsl überhaup nicht mehr beantwortet.
Star Dsl Telefon: (Nummer auf Wunsch von StarDSL entfernt) - Normaltarif!
Ich werde jetzt mal die Stiftung Warentest anschreiben, wieso sie diesen Betrug am Kunden noch mit “gut” bewerten.
StarDsl wirbt ja mit diesem Testbericht immer noch “dumme” unerfahrene Kunden.
Wir sollten alle als betroffene mal an Stiftung Warentest und zwar täglich mit den per Speedtest belegten Werten anfragen, wieso sich die Stiftung so missbrauchen lässt?
Wenn wir nichts tun ändert sich auch nichts und wir werden weiter betrogen!
Macht also alle mit!
Torro
Hallo Torro,
also ich kann nichts negatives berichten. Leitung funzt, Support ist kompetent und nett… und Fair Use Policy ist nun mal ne Sache für die StarDSL nix kann.
Übrigens darf man nicht einfach probate Tel. Nummern ins netz stellen… woher hast du die denn? Ich hab die nicht mal gefunden.
Gruss
Onkel Heini
Hallo
Onkel Heini ist wohl nicht so oft im Netz dann kannst auch nicht gedrosselt werden und solche Tel. Nummern finden.
StarDSL und die anderen Anbieter können auch nicht viel machen das liegt alles an ASTRA. Die wollen mit wenig Bandbreite und viel Kunden viel Geld verdienen!
Stiftung Warentest hatte ich auch schon angeschrieben, aber keine Antwort erhalten. An ASTRA hatte ich auch geschrieben war auch das Gleiche.
Gruss Xayer
Hallo, wer lesen kann ist klar im Vorteil.
Also Onkel Heini speziell für Dich:
Wenn Du Nachts nach 24.00 Uhr bis morgens 8:00 Uhr das Internet nutzt geht natürlich alles wie von StarDsl versprochen.
Ich, und die meisten normalen Menschen liege aber für gewöhnlich nachts im Bett und schlafen!
Ich surfen zu normalen Zeiten am Tage!
Alternativen zu den 0180 “Abzocker - Nummern” findet hier jeder(!) :
http://www.tk-anbieter.de/0180/
Das was hier steht, steht ja schon im Internet, ist also keine “Veröffentlichung”!
Jeder sollte sich einfach mal die Frage stellen, warum sich ein “seriöses” Unternehmen mit wenigen Beschäftigten das nur ein (?) Büro in Hamburg betreibt hinter so einer Nummer “versteckt”?
Ich habe auch inzwischen an Stiftung Warentest geschrieben die Situation geschildert und angefragt, wie sie den Test durchgeführt haben.
Ich fragte speziell diese Themen ab:
Wusste StarDsl von dem Test?
Bekam Stiftung Warentest deshalb eine “Sonderbehandlung” ?
Auf die Beantwortung meiner Fragen warte ich immer noch!
Fazit: Die Tests der Stiftung Warentest lese ich jetzt “bedeutend kritischer” , denn das Beispiel StarDsl zeigt mir eindeutig wie ich mich auf so einen Test verlassen kann!!!
Da es die “Macher” von Stiftung Warentest nicht mal für nötig halten auf kritische Kundenanfragen zu antworten ist auch dieses Medium zur Information für mich “gestorben”!
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Ach ja das mit Simyo ( 1GB für 10,-€ 30 Tage)und dem Aldi UMTS - Stick habe ich
in Angriff genommen.
Im Moment gibts die Sim-Karte von Simyo schon für 5€ incl 5€ Guthaben!
Müsste in den nächsten Tagen bei mir eintreffen.
Ich werde den Test machen und dann hier berichten!
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Ich werde zum Thema StarDsl den “Finger solange in der Wunde rühren” bis die für eine bezahlte Leistung einen fairen (versprochenen) Gegenwert liefern!
Gerechtigkeit für uns Nutzer ist mein “Antrieb”!
torro
Hallo
Dann muß man sich die Seiten von ASTRA2Connect durchlesn da wird man eiskalt verascht http://www.astra2connect.de/was-spricht-fur-astra2connect/index.php ,die trauen sich noch richtig Werbung zumachen,das müßte verboten werden.Ich weiß jetzt was man von Stiftung Warentest halten muß,ich vertraue lieber jetzt Kundenbewertungen als die.
Gruss Xayer
Ich bin umgezogen und hätte noch 6 Monate zahlen müssen bis zum 2-jährigen Vertragsende. Das wären monatlich 50€ gewesen. Daher hab ich eine Kündigung per Einschreiben geschickt und meinte, dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache, da ich in der neuen Wohnung keine Schüssel mehr habe und StarDSL mir somit auch die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbringen kann. In der Kündigung stand auch, dass wenn sie bis zu einer von mir gesetzten Frist nicht widersprechen, ich die Kündigung als akzeptiert betrachte und die Einzugsermächtigung wurde auch entzogen. Natürlich haben sie sich nicht gemeldet, weder telefonisch noch schriftlich. Das Geld haben sie trotzdem eingezogen, ohne Einzugsermächtigung. Ich habe zurück gebucht. Prompt kam ein Anruf, dass die Kündigung nicht wirksam sei und ich zahlen muss. Das tat ich nicht und heute kam schon die 2 Mahnung mit Androhung eines Rechtsverfahrens bei Nichtzahlen. Es geht um 300€. Ich denke die wollen einen nur einschüchtern oder könnten sie mit einem Verfahren durchkommen?
Grüße
Steluta
Es geht nichts mehr!
Am Tage habe ich nur noch 30-50 Bit (!!!) Downl. und oft Verbindungsabbrüche, nur Nachts funktionierte es noch normal.
Der Aufbau einer normalen Web Seite dauert Minuten und Online Banking ist wegen der Verbindungsabbrüche nicht mehr sicher möglich.
Meine Antenne ist optimal ausgerichtet und in 20 Tagen habe ich nur ca. 800 MB Down/ Upload.
Ein Anruf bei StarDsl brachte außer Versprechungen keine Änderungen:
Ich habe vorhin noch einen Beschwerde- Brief an Astra geschrieben.
Wir sollten uns einfach mal an die Öffentlichkeit z.B. Wiso vom ZDF und die Presse sowie an die Stiftung Warentest wenden um eine Lösung des Problems zu erreichen.
So wie es jetzt ist, kann man das System nur noch nach Mitternacht bis morgens 7:00 Uhr vernünftig nutzen.
Ich habe den Eindruck, das hier eine riesengroße Betrugsmasche mit den 2 Jahresverträgen der Provider am anlaufen ist.
torro
Hallo Torro,
Ich kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Drosselung ab 500MB !!! Nachmittags und Abends geht es oft mit Modemgeschwindigkeit. Kundenorientierung ist gleich Null. Seit einem Jahr reagiert der Kunderservice mit Standart-Mail. Fazit: Rausgeschmissenes Geld. Jede! andere Alternative ist besser.
Stiftung Warentest wurde verarscht oder ist bestochen. Alles andere wurde ja schon gesagt.
Ich habe mir jetzt einen Stick besorgt und habe damit bislang gute Erfahrungen gemacht. Hier wird erst bei 5 GB gedrosselt und nicht bei 0,5 GB und weniger.
Horst-K
P.S. Die versprochene Telefonie hat nie funktioniert.
Hallo, jetzt reichts!
Am Tage geht fast nichts mehr, Download mit 1 bis 5 Kbps, das sind 1 bis 5 % und oft Abbruch der Verbindung!
Die Anlage ist wie mir telefonisch bestätigt wurde optimal ausgerichtet!
Auf Reklamationen per Mail kommt keinerlei Reaktion!
Anrufen ist auch zwecklos, es ändert sich nichts an der Situation!
Ich habe heute mal an die Wirtschaftsredaktion des ZDF geschrieben und das Problem geschildert. Währe doch mal ein Thema für Wiso.
Mal sehen, was da für eine Reaktion kommt.
Wenn man bedenkt, das es inzwischen ca. 60 000 Nutzer der Astra 2 Konnekt Variante gibt, obwohl es nur für ca 6000 Nutzer bei 100 %iger Auslastung ausgelegt ist, kann man die Probleme sofort erkennen. Recherchen und Ergebnisse erfolgten dazu im Internet
Die verkaufen ein Produkt, das sie nicht oder nur im Ansatz liefern können.
Stell Dir vor du gehst tanken.
An der Kasse bezahlst Du im voraus für 50 Liter Kraftstoff.
Wenn Du dann Nachts tankst bekommst du die 50 Liter.
Tankst Du am Tage bekommst noch 0,5 bis 2 Liter, obwohl Du 50 Liter bezahlt hast.
Das würde jeder Mensch als Betrug auffassen!
Wehrt Euch
torro
Ja Ja, Stiftung Wa(h)rentest und der Star am DSL Himmel…
Wir, ein Medienberatungsunternehmen, sind leider auch auf die gute Note der Stiftung leichtfertig reingefallen. Unser Plan war es eine Satelitenverbindung an einem Wochenendhaus in der Lüneburger Heide zu installieren - quasi “Über-All Internet”. Die Standortbedingungen scheinen auf dem Dach eines hochgesetzten Holzhauses mit freiem Blick in süd-östlicher Richtung wirklich ideal zu sein. Klar, es gibt eine Baumreihe am Horizont, und wenn der Satelit mal wieder besonders tief hängt, dann müssten auch wir mit Verbindungseinbußen rechnen…
Leider scheitert es bereits daran, die aktuelle Software auf das graue Kästchen herunterzuladen. Die Einstellung der Schüssel ist laut Aussage aller Fachkundigen “optimal” - ich höre mit dem kleinen Mono-Ton-Messgerät den wohl schrillsten Ton ohne Unterbrechungen den ich körperlich wahrnehmen kann, dennoch will partout nichts fertig synchronisieren. Das Browsertool zeigt ebenfalls tolle Werte an, aber es bricht den Download immer bei 22% ab, nachts, tagsüber und ebenfalls nach mehreren 4-stündigen Trennungen. Mittlerweile haben wir mehr Erfahrungen mit dem Feinjustieren von Schüsseln und dem akrobatischen Leiteraufstieg auf ein 5 Meter hohes Flachdach, als wir Mails von StarDSL hätten abrufen können.
Ich werde diese Mails alle mal ausdrucken und am 02.03. mit auf die CeBIt nehmen. Vielleicht versteckt sich dort ja jemand von der Geschäftsleitung.
Falls Interesse besteht, würde ich eine Webseite speziell für technisch fundierte Berichte von euch allen zum Thema “Sateliten-Versagen” einrichten. Dort könnte man z.B. auch Screenshots, Standortinfos etc. publizieren, damit man bei einer gerichtlichen auseinandersetzung mit denen ev. besser bewaffnet wäre.
Was meint Ihr?
“”" Ich werde diese Mails alle mal ausdrucken und am 02.03. mit auf die CeBIt nehmen. Vielleicht versteckt sich dort ja jemand von der Geschäftsleitung. “”"
“”" Falls Interesse besteht, würde ich eine Webseite speziell für technisch fundierte Berichte von euch allen zum Thema “Sateliten-Versagen” einrichten. Dort könnte man z.B. auch Screenshots, Standortinfos etc. publizieren, damit man bei einer gerichtlichen auseinandersetzung mit denen ev. besser bewaffnet wäre.
Was meint Ihr? “”"
Hallo, super Idee!
Es währe sehr hilfreich wenn wir uns zusammen tun, Klagen muss jeder dann selbst, denn Sammelklagen sind in Deutschland nicht machbar!
Aber wir könnten uns mit guten Argumenten massiv zur Wehr setzen!
Schreib mal, was sich auf der C-Bit 2010 ergeben hat.
Wir müssten dort mal mit mindestens 50 Betroffenen (betrogenen !?!) Nutzern auftreten und dazu die Presse, dann währe was zu erreichen!
Per Mail habe ich schon seit Monaten von StarDsl keinen mehr erreicht! Die öffnen keine Mail (trotz Antwort Bestätigungsanforderung!) mehr, Klick und ab in die Tonne!
Ich schreibe jetzt immer an Astra direkt, da antwortet auch jemand, und die leiten das dann “intern” an StarDsl weiter!
Das ist dann ein “erstklassiger” Service!
Das hat dazu geführt, das ich die Anlage wenigstens überhaupt noch nutzen kann.
Ich habe ca. 800 Mb bis 1 GB Volumen im Monat, also nichts, wo die FUP eine bis 98 % Drosselung rechtfertigen würde!
Ich denke inzwischen, StarDsl kauft viel zu wenig Leistung bei Astra ein, und dann muß der Endkunde halt für die Gewinne bluten!!!
Im Moment nutze ich mal eine “normale” DSL Verbindung eines Kabelnetzbetreibers, echt entspannend (!!!), und da “stimmt” die bezahltze Leistung auch in den Abendstunden!
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Ist das eine neue Masche von StarDsl?
http://news.magnus.de/internet/artikel/stardsl-internet-per-prepaid-verfahren-24-monats-vertrag.html
Hartz 4 Empfänger sind wohl “gefügiger”!
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Ach ja, Stiftung Warentest hüllt sich auch in Schweigen, keine Antwort auf meine Anfragen!
Also ist dieser “Verein” für mich auch inakzeptabel geworden!
Grüßle
torro
“”" Wir, ein Medienberatungsunternehmen, sind leider auch auf die gute Note der Stiftung leichtfertig reingefallen. Unser Plan war es eine Satelitenverbindung an einem Wochenendhaus in der Lüneburger Heide zu installieren - quasi “Über-All Internet”. Die Standortbedingungen scheinen auf dem Dach eines hochgesetzten Holzhauses mit freiem Blick in süd-östlicher Richtung wirklich ideal zu sein. Klar, es gibt eine Baumreihe am Horizont, und wenn der Satelit mal wieder besonders tief hängt, dann müssten auch wir mit Verbindungseinbußen rechnen… “”"
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Die Antenne kann mit einem Dreibein direkt auf dem Boden (auf jedem Acker!) stehen!!!
Wichtig ist nur “freie Sicht” in 23,5 Grad Ost zum Satelliten.
Selbst bei Regen und Schneefall gehts bestens.
Selbst wenn nur ein “Sichtkanal” von ca. 10 Meter Breite (z.B. Waldlichtung, Häuser ) besteht funktioniert es perfekt.
Zur Zeit:
Nachts ab 24:00 Uhr bis ca. 8:00 Uhr immer volle Leistung, am Tage von ca 8-12 Uhr nur noch 30-50 % und Abends ca. 2 - 20 % (!)
Diese Werte sind unabhängig vom Downloadvolumen, selbst wenn ich die Anlage mal 4 Wochen gar nicht nutze ändert sich nichts!!!
Das “Gefasel” von FUP ist nur ein Vorwand um den Kunden irgend was als “Rechtfertigung ” für zu wenig Leistung zu liefern!
Vom Wetter her habe ich so gut wie keine Abbrüche!
Höchstens, wenn es mal sehr sehr stark regnet, erfolgt ein Abbruch, der ist aber auch durch den Aufruf des Modems im Browser zu kontrollieren!
Ich betreibe die Anlage mobil in Deutschland bis Frankreich/Schweiz,Italien, Nordspanien, das Aufbauen und Ausrichten mit angeschlossenem Laptop (Astra TV - Fenster und dazu in einem extra Fenster im Browser das LNB aufrufen!) dauert nur noch ca. 5 -15 Minuten, es geht (ich bin da inzwischen sehr geübt!) problemlos, da ich in den Jahren der Nutzung bestimmt 60 - 80 mal auf/ab gebaut habe.
Ich habe noch ein TV LNB für Astra mit an die Antenne angebaut.
Zuerst grob auf Astra TV 19,2 Grad ausrichten bis der TV Empfang funktioniert. Dann wird das “Internet” noch “feinjustiert” - fertig!!!
Das Problem ist nur in den Abendstunden die miserable Verbindungsgeschwindigkeit!
Fazit: Es ist egal, wo die Antenne steht, ob am Boden oder auf einem Hochhaus, der Empfang ist genau so gut!
Wichtig ist nur ein freier Sichtkanal in 19,2 = TV + 23,5 = Internet !
torro
Hallo,
so jetzt ist Schluss mit lustig!
Star Dsl wurde per Einschreiben mit Rückantwort zum
Ende des 2 Jahres Vertrages gekündigt und das wars!
Da fragen die doch noch per Mail an, ob ich nicht zufrieden mit Ihren Leistungen war,
ich habe mal herzhaft gelacht!!!
Die können plötzlich auf Ereignisse reagieren!
Die haben eines vergessen:
“Beiße nie die Hand, die dich füttert”!
Der Kunde muß zufrieden sein, dann “läuft” das Geschäft!
Wenn der Anbieter nur “kasse” machen will funktioniert das eine gewisse Zeit, aber dann kommt der Dümmste dahinter das er nur abgezockt wird! Wenn dann die Kunden abspringen können die Ihren “Laden” schließen!
Die Antwort bekommen die kurz vor Ende meines Vertrages, nämlich alle Mails ( ca 20 Stück ) die ich schrieb, wo ich das Geschäftsgebahren die Verbindungsprobleme u.s.w. reklamierte, die aber ungelesen (!) gelöscht wurden (!) schicke ich noch mal persönlich an den Herrn Hill (Geschäftsführer) , da haben die was zu lesen und zum nachdenken!
Ob es hilft ist mir inzwischen egal, denn wenn eine Firma so mit Ihren Kunden “umspringt” werden die früher oder später vom Markt eliminiert!
Ach ja Alternative habe ich auch, ich werde hier später mal berichten, was sich dann leistungsmäßig ergeben hat!
torro
Hallo,
dass Astra nicht ganz so Klasse ist, ist doch schon lange bekannt. Ich bin auf eutelsat. Die Sat-Betreiber arbeiten schon mehrere Jahre mit der 2-Wege-Technik und haben dadurch auch sicherlich einen technischen Vorsprung.
Allerdings muss ein Anbieter dann auch entsprechend einsichtig sein und Kulanzgutschriften erstellen. Der Frust ist nachvollziehbar. Ich bin froh, dass ich einen Anbieter habe, der zwar relativ klein ist, aber mega freundlich, nicht nur bemüht ist, sondern auch kompetent!
Gleiche Probleme wie alle Anderen. Die anderen Anbieter geben die Downloadbeschänkung wenigstenes an und weisen auf der Internetseite darauf hin. StarDsl nicht. Man kann (will) mir auch nicht sagen, welches Volumen zur Vefügung steht. Ich kann welches dazukaufen oder den Businesstarif für 161 Euro buchen (24 Monatsvertrag). Dann habe ich ein grösseres Volumen zur Verfügung. Die Antwort, wieviel es denn sei, ist man schuldig geblieben. Habe jetzt den Abbuchungsbetrag zurückbuchen lassen und den Tarif für den Standarzugang überwiesen. Mal sehen, was kommt. Würde mich an einer Sammelklage gerne beteiligen.
Rollebolle1